[地方] 徐兴龙:诚信胜过钻石荣耀(图)

　　“我选择钻石，因为它在最小的体积里蕴藏了最大的价值。” Coco Chanel女士从不掩饰其对钻石的钟爱。而现在人们似乎热衷将钻石与爱情的忠贞与持久联系在一起，但对于始终围绕品味打转的女人来讲：宠爱自己，一颗钻石足以。

　　第一次见徐兴龙先生的时候是在EONDI品牌上市的新闻发布会。艳丽的红毯衬托着现场的华贵，活动背板的特殊设计让各位受邀嘉宾纷纷留步，每个人都会持一个水晶字母贴放到背板上，最后组合成EONDI字样。独特的设计形式让很多人对这个品牌产生好感。当在场所有人知道EONDI是以电子商务模式运营时，都不禁愕然。毕竟中国传统文化对大多数人的消费习惯有着深刻影响，纵观整个电子商务市场，可以做到呼风唤雨，盈利创收的网站寥寥无几，大多数仍处于苟延残喘的地步或者干脆关门，所以EONDI的发展前景也因此被蒙上了一层纱。

　　步入EONDI北京体验中心，我发现这里的空间由各种特别的造型组合完成，棱角分明的装修物交错叠加，品牌的作品就被展列其中。更加独特的是产品展示台也采用了倾斜面设计，体验中心里所有的一切布局随着珠宝顾问的逐一介绍越加明朗。整个体验中心的设计都围绕“钻石”展开，无论是根据钻石切割面设计的装修风格还是呈现钻石完美感的灯光设计，都被表现地淋漓尽致。

　　与徐兴龙先生的对话地点并没有安排到情调高雅的咖啡店，因为那里缺少了些深度访谈的严谨感。我们坐在体验中心的某个角落：很简单的一张桌子、两把椅子，屏幕上不断翻转着EONDI网站介绍。

　　“电子商务之所以在中国发展不起来，归根结底还是信用问题。所以我们希望用真诚的信用感动每位消费者的同时也证明自己的品牌价值。”西服革履是商务人士的代名词。笔挺的衣衫下，是他们对多变商界运筹帷幄的自信。徐兴龙先生的言谈与他的商务形象截然不同，除了标准的官方回答外，言语里夹杂着“生活味”。EONDI的团队不乏精英，按徐兴龙先生的话说：“我们用最专业的团队建设最真诚的品牌。”从EONDI设计总监薛文瑶女士的身上可以看出这句话的真实性。介于知性与婉约间，薛文瑶女士的气质与她的作品颇有些相似——自然、灵动、生活。毕业于英国伯明翰设计艺术学院的她天生对珠宝设计有着不一样的审美观，自然界中任何一处不经意的角落可以被发掘出美的灵感，至于悠久的历史文化、古老神秘的符号、抽象艺术无不是她汲取灵感的来源地。

　　徐兴龙先生作为一个决策者，带着自己的团队进入中国珠宝销售市场。他说：中国珠宝销售的统计口径不太统一。2007年，全年珠宝销售额已经到1800亿。08和09年虽然遭遇百年不遇的经济危机，但对这个行业影响不大。全球性金融危机仍在肆虐侵袭各国，虽然有相关报道称部分国家的经济已经开始“回暖”，但更多的国家经济仍未走出阴影，整个的珠宝行业今年的成长速度，可能相对于去年是降低的，但是绝对值会相对增加，而且它的增长速度远远高于国外市场。网络销售的增长速度，与电子商务的网上购物速度曲线呈正比。也是远远高于传统，所以从这个意义来讲EONDI是看好这一模式。

　G=笔者

　　X=徐兴龙先生 W=薛文瑶女士

　　珠宝行业的“特别商业化”

　　G：最初设计网站的时候是出于怎样的考虑

　　X：网站从创办时候一个初衷就是不要特别的商业化。就不会像很多传统的电子商务那样商业化。我们强调的是视觉上要有美感，要简洁，使用上要人性化，就是大家用起来的时候要符合使用习惯。另外来讲我们也是想在这类珠宝类的电子商务开创一个新的模式。我们的网页风格及结构上跟别人还是不太一样。

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　　G：特别商业化具体指什么

　　X：我们没有那么商业化，而是要在商业网站和品牌网站之间有一个平衡。用户可以看到我们网站的商业网站面貌，但是它也有传统品牌网站的东西。

　　G：中国珠宝销售行业已经日趋成熟，EONDI的品牌目标和网站访问量的目标分别是什么

　　X：我们希望三年内做到前三在行业里边。五年内立志做到第一名。我不避讳去讲这个问题。但EONDI网站不会一味追求访问人数。 因为第一，我们和普通大众媒体受众目标人群不一样。第二，由于结构不一样，我们会做的更务实。将来根据实际访问量统计我可以更好调整发展策略和营销策略。包括EONDI产品定位等方面我都需要实际数据作为参考。

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　　G：目前除了几个成功运营的电子商务网站外，其他都以“关门”告终，EONDI如何才能避免同样的命运？

　　X：电子商务类网站分两种：一种是平台上的，像淘宝。一种是垂直的。现在从增长速度来讲B2C不是最快的，而是C2C。当时我们在进入电子商务的时候没有选择做平台类，而是决定做单一品牌销售的垂直类B2C模式。如果做类似于“网上国美”的形式，目前没有太大竞争力，同时这种形式的利润非常有限。

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　　G：在西方国家这种电子商务已经非常成熟。但是中国国内到目前为止还是不行，你认为原因在于什么？

　　X：我个人认为中国还存在信用体系的问题，所以导致很多公司不敢去尝试这样一个新的模式。但是我现在的经营想法是一个悖论，如果你这个商家不能够相信消费者，你反过来就一定不会被消费者信任。

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　　G：EONDI的体验中心可供客户选择，为什么你们一直定位是电子商务平台？

　　X：中国人的消费习惯比较特殊，体验中心的存在是一个向纯电子商务网站发展的过渡。我们不会在各个城市开设体验中心。因为我觉得那样的话就打破了自己最初设定的商业模式。未来我们的体验中心功能重点放在对产品形象、公司形象和产品的品质的展示。如果说将来我们有一天把这种模式运营的非常成功，那么可能所有的体验中心都将被撤掉。但是初期为了过渡和树立品牌，强化一种信心，我们会采取这种模式。线下的体验也是在强化品牌提升消费者信心。

　　G：EONDI会为客户提供哪些特殊服务，这类服务设置的依据是什么？

　　X：我们现在有一些款式的戒托可以根据不同材质，不同形状的钻石，任意组合。就目前我们的产品数量来讲至少可以组合成几百款，同时配合3D成像旋转技术，让用户清晰看到所组合的饰品外观。从小批量到大规模，现在又到个性化定制，所有行业都在迎合个性时代的主题，所以从这个意义上来讲珠宝行业应该也不会逃脱这个概念。而且珠宝本身属于个性饰品。我们引进了国内最先进的蜡膜成型机，这台机器可以将客户最终确定的饰品以树脂成型供客户比对。

环环相扣

　　自然和谐 珠宝的生命传承

　　G：EONDI的设计优势是什么？

　　W：我们设计师团队的设计风格都是比较贴合消费者生活佩戴。比如，我们会针对日常生活、晚宴等不同场合设计产品，不同消费者到体验中心选购时，都会针对不同场合佩戴进行选择。

　　G：对于客户在饰品造型、用材方面的特殊需求，EONDI如何满足？

　　W：有的消费者对于自己的珠宝有很多的想法，但是普通消费者可能是对珠宝的材质、工艺并不了解，他们的想法并不能完全被实现，这个时候需要设计师与顾客进行沟通。引导消费者把他们的想法落实到实际的产品上。对于消费者提出的各种要求我们都会尽力满足：“曾经有顾客希望可以选用某种特殊材质制作首饰，我们会尽力去搜寻，找到后我们会通知客户实际情况以及具体价位供对方参考。”

　　G：通常提到手工定制，都会认为以纯手工打造的作品为上乘之作，EONDI有自己的手工师傅吗？

　　W：手工师傅在生产端处有两种，一种是起版这样的手工师傅，一种是制作的手工师傅。现在手工起版已经逐步被淘汰。随着设备的精密成都不断加深，手工师傅的角色已经在慢慢退化。但由于有些公司规模有限，设备质量受到限制，在复杂工艺无法实现时仍然需要起版的师傅帮助。从镶嵌这个工艺来讲，EONDI已拥有后期制作需要的所有仪器设备。

　　G：现在咱们这边的消费者一般对咱们的作品哪一系列，或者是哪一种比较青睐一些，比如生活系的。

　　X：从消费者角度考虑，EONDI的设计相对比较时尚，简洁大气。第二，现在铂金产品比较多，但18K黄金或彩金产品市场相对稀缺。而EONDI饰品在此方面所占比例比较大。在西方很多国家，饰品强调的是设计感和美学。他们甚至开始尝试购买14K金饰品，只是对设计造型方面的要求却极为苛刻。就目前销售情况来讲，消费者最感兴趣的还是一些豪华款式的饰品，因为在其他地方比较少见。