徐阿姨：光靠电脑是不够的

徐卫 · 发表于 2011-4-25 07:42

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几天前，邻居徐阿姨去银行支取三年定期存款，拿到回执单一看，利息被扣了100多元。 “不是已经取消了利息税吗？ ”徐阿姨疑惑不解地询问柜台工作人员，没想到，对方含糊其辞语焉不详，后来被“逼”急了，才勉强挤出一句话“可能是您存款的数目比较大吧。 ”徐阿姨半信半疑地回了家，儿子上网一查，原来2008年10月9日（含）后孳生的储蓄存款利息所得，暂免征收个人所得税。这也就意味着，在那之前产生的利息还是要征税的。
很简单的一个银行政策问题，作为银行业务员怎么就说不明白呢？过去，银行的工作人员不配备电脑，各种储蓄贷款利率和银行政策都装在脑子里。如今，有了电脑，工作手段现代化了，业务素质和能力应该相应地提高，对客户应该提供更好的服务才对啊？
客观地说，如今大多数银行工作人员业务素质还是有了很大的提高。一方面，银行业务品种增加了许多，另一方面工作人员大多受过专业教育。不过，徐阿姨的疑惑，倒是折射出了当下社会一个普遍性问题——人们对于业务越来越忽视钻研了。就拿研究生写论文来说，过去得不断往图书馆跑，翻阅大量资料，如今搜索引擎一点，顿时出来众多支离破碎信息。获得信息的途径更便捷了，但对信息的原创分析和思考却更少了。

如今的社会，技术手段日新月异，但光靠电脑是不够的，仍需要刻苦钻研的精神和勤于思考的习惯。否则，关于利息税的尴尬就还会上演。

徐玉杰 · 发表于 2011-4-27 12:43

光吃不吐

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