徐薇：出入有境，服务无境

徐卫 · 发表于 2011-5-27 11:18

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　　徐薇是江苏溧阳市公安局最繁忙拥挤的窗口之一出入境管理大队1号窗口的民警。多年来，她立足岗位争先进，优质服务树形象，在平凡的岗位做出不平凡的成绩，深得群众赞誉。经徐薇受理的各类出入境证件和签证，申请人无一人提出异议或投诉。“出入有境，服务无境”，她所在的1号窗口，不仅仅是窗口编号，更是服务品牌和品质的象征。
　　据徐薇介绍，她的手机是对外公布的，有些在外地工作的溧阳人，大多在节假日返溧，初、高中学生平时课业紧张，只能中午前来办证，徐薇在接到电话后都坚持服务承诺，急群众所急，想群众所想，总是在不违反原则的情况下力所能及地为群众办事提供最大程度的方便，多次在中午和周末为群众办证、取证。有一次，江苏开利地毯聘请修理机器的两名日本技术员周日来办签证，他们的签证即将到期，但相关的证明材料没有带齐，而这两人又急着当天下午要出差到天津，10天之后返溧取证回日本，徐薇接到电话后，立刻从家里赶到单位，先为其现场摄像，受理申请，并为其提供签证在办的证明材料，供这两名日本人出差登机和住宿用，并写下其办证所需材料目录，让厂方随后补上。
　　由于申请护照和港澳通行证须在户口所在地办理，很多在外地工作的溧阳人需专程回溧阳办证，１５天后取证。目前为方便取证，也可以由他人代领，如果需要邮寄，只能从省厅快递至江苏省范围内，还没有开通快递到外省业务，若外省市申请人省内无亲友可代收证件，需千里迢迢专程返溧取证，因此，部分申请人提出取证的实际困难。徐薇了解情况后，主动提出帮助申请人在证件到窗口后，用EMS快递至上海、北京、深圳等地。她的手机经常收到群众发来的短信：“徐警官：护照收到，非常感谢！”徐薇秉承一个宗旨“只要是方便群众，只要力所能及，虽然不是份内工作，但是只要我多做一点，申请人就能省去很多麻烦，这样的忙要帮！”
　　在多年的窗口工作中，徐薇经常放弃中午的休息时间、推迟下班时间，双休日加班加点，并主动放弃公休假，用她的话说：“自己多牺牲一点，就能给别人带来众多便捷，这点牺牲是值得的。”也正是在这种牺牲精神的感染下，多年来，我市出入境管理大队的工作从未出过差错，受到大家的一致好评。

徐玉杰 · 发表于 2011-5-27 12:48

出入有境，服务无境。

徐晓夫 · 发表于 2011-5-27 12:48

出入有境，服务无境——没有切身体会，是说不出这样的话的。

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