[评论] 徐云鹏：“爷爷维权团”昭示义务维权社会化

在重庆市垫江县，活跃着一个由18位离退休老人组成的“爷爷维权团”，自2001年以来，这支义务维权志愿者队伍，在当地工商部门支持下，为消费者挽回经济损失累积超过千万元。（据2011年7月7日《新文化报》）

“爷爷维权团”恪守一个宗旨：不为个人谋福利，所作所为都是为百姓群体争取合法利益。这10年来，他们的维权范围涉及到学校收费、退耕还林、农网改造和水电气涨价等方面，全是替百姓义务维权。老人们纯粹的利他举动，福泽广大消费者，而他们自己所能收获的，恐怕也只有一种“想为群众做点事”的快慰与暖意。“我的退休工资留下来有何用，能用来做点有意义的事，就是最大的欣慰。”法律“土专家”、72岁赵守钟老人的话，听之令人动容。

面对消费者经常遭遇消费侵权、却又投诉无门的现状，这些义愤填膺慷慨相助的老人，用实际行动告诉人们，“以个人力量抗衡垄断行业企业，力量相差悬殊；只有走群众路线，发展更多百姓自觉参与维权，才是出路。”诚如重庆市消委会秘书长王中庆所言：“爷爷维权团”是义务维权社会化的典型代表，是消费者组织维权力量的有益补充，是消费维权领域的全新模式，值得大力推广。

如今，人民群众在遭受消费侵权后，经常会遇到投诉无门、投诉无果、投诉不起和投诉加害等“叫天天不灵、叫地地不应”的尴尬境地，自身的合法权益得不到应有的保障，影响了社会的和谐稳定。究其原因，不是商家很刁钻，而是消费者力量太微弱。困境如何突破？“爷爷维权团”的成功实践指明了方向：挖掘社会潜力、组织社会力量、运用社会资源，积极拓展和利用维权的社会空间，以弥补专业维权力量的不足和疏漏，确保消费者时刻能够得到维权救助。

“爷爷维权团”的两名发起人“起初只是闲不住，想贡献点余热，没想到现在还真干出了点名堂。”其中一个重要原因就是，队伍的不断壮大，专业力量的充实，闲置的社会维权资源被有效激活与利用。“爷爷维权团”内部有周密的部署和详细的分工，也有严格的成员遴选机制，经历近10年的更新换代和人员更替，主要队员都是谙熟法律的退休干部和律师，持证上岗队员人数已达到18名。而且，老人们都很勇敢，不怕得罪人，不怕打击报复，敢于碰硬，“我们都是一大把年纪的人了，什么风浪没见过？”

显然，“爷爷维权团”不是仅有烈士暮年满腔热血的莽夫，而是有勇多谋的智者。更重要的是，“爷爷维权团”不是一个单纯的松散自发的群众性维权组织，“县消委会对老人维权者定期培训指导，并对维权站的工作进行规范”。这一点也非常重要，也是他们取得显著维权成效的重要原因。其实，把社会上闲置的维权资源召集到一起，可能不需耗费多大气力，但使这支力量能够团结一致，全力以赴，义务援助，服务民众，则是很难的，需要相关组织出面协调与指导，做好大量的组织领导工作。

聚沙成塔，聚水成海。当我们用心感受垫江县“爷爷维权团”老人传递出的人性温暖，敬佩其精神时，更加体会出“团结就是力量”，维权需要大打“人民战争”，实现义务维权社会化。面对各种消费侵权行为，人人都有垫江老人那样的勇气和担当，坚定信心，聚合力量，维护消费者合法权益就无可阻挡。

稿源：荆楚网