全国模范司法所长——徐炎斌，用精诚打开沟通的心门

徐卫 · 发表于 2011-7-28 06:40

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　在调离柯城航埠司法所一年后，今年7月22日，徐炎斌收到一份姗姗来迟的荣誉：司法部评选的全国模范司法所长。　　2008年4月，军人出身、已有20年一线司法工作经验的徐炎斌，赴任柯城司法局直属司法所——航埠司法所上班。航埠镇是一个具有43个行政村、6万多人口的工业重镇，村情复杂。“调解一次不行就两次，白天调解不成晚上再调。”“小洞不补，大洞难修哇。”……平均每个月4起纠纷调处，90多名社区矫正人员的思想教育，400多名的归正人员的帮扶，一连串的数字组成“模范”二字。7月25日，记者采访了已调回柯城司法局从事法律援助工作的徐炎斌，记录了其中的几个小故事。

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　徐炎斌(右一)与村干部正就一起纠纷商讨调处办法。

　　几个电话，几进家门，几句家常——认“死理”的大姐服了
　　永远记得这天，2008年4月9日，这是徐炎斌到司法所报到的日子。之所以记得这么清楚，是因为第二天，他便接了一个活，一个多年来都没能解决的邻里纠纷。
　　与邻居闹矛盾的是一位60岁左右的大姐。
　　见识过大姐的镇干部都说，大姐“很泼”，每次他们上门调处，一不顺意，大姐便破口大骂。时间一长，负责调解的镇干部头大得像个箩，镇领导头疼，与其发生纠纷的邻居则是成日不得安宁。
　　报到第二天，徐炎斌上门，用土话左一声“大姐”、右一声“大姐”地叫开了。可大姐不睬，对着陪同前去的镇干部哼鼻子，情绪激动。
　　等到徐炎斌他们往堂前一坐，大姐便像往常一样拿出手机准备录音和拍照。看到她又要拍照录音，有人紧张了。
　　徐炎斌摆摆手，对大姐笑笑，说：“我是来帮你化解纠纷、解决问题的，不怕你录音，你想录就录好了。”他这么一说，摆弄着手机的大姐表情不太自然了。
　　这天，徐炎斌在她家坐了整整一天，无果。
　　第二天，徐炎斌一早来到大姐家，好言相劝，无奈大姐认“死理”，一天时间耗过后，仍无果。
　　第三天，徐炎斌又去，无果而返。
　　不过，这三天，实是徐炎斌与大姐一次关于“耐心”的较量。三天下来，大姐知道，她碰上对手了。
　　“套用一句不太恰当的话：欲擒故纵。”对大姐的事，徐炎斌决定晾一晾她。不过，他不无为而“晾”。忙时，徐炎斌会打个电话问候一下，尽管大姐不乐意接电话；稍空时，徐炎斌上门，不谈纠纷，就坐在门口同她拉家常，帮着干点杂活。
　　“这调解员和其他人不一样。”一段时间下来，大姐心有所动。果然，过了一段时间，当徐炎斌把大姐好生叫到办公室面谈时，大姐的态度已有所缓和。于是徐炎斌趁热打铁，做通了大姐身边人的工作。
　　历经三个月，拖了4年之久的邻里纠纷圆满解决。一圈交道打下来，大姐对徐炎斌心服口服。
　　“这是我自己做的雪菜，洗得很干净的喽，呶，给你吧。记得把坛子还我咯。”“徐所长嘞，这是刚摘的柑橘，拿去尝尝。”……徐炎斌发现，大家之前惟恐避之不及的“泼”大姐其实也是个爽快人。
　　几杯热茶，几根香烟，几杯老酒——“最难弄”的大哥伸手讲和
　　这桩拖了四年之久的事情刚解决好，当年7月份，该镇某村的土地征用矛盾又来了。
　　因衢常铁路工程建设需要，这个村有几户人家被征地，但就征地补偿一事纠纷不断。
　　徐炎斌每天怀揣4包香烟上门，不是他爱抽烟，是调解需要。“人民调解不同于司法调解，我不能用法律压制他、威胁他，更多的则要融入情的因素。一支香烟就是一点感情。你递给他们烟，他们递来烟，不管多便宜的都要抽，说明你看得起他。”
　　徐炎斌不停地发烟，村民不停地接烟；他大哥大哥地叫开了，但村民对他的询问不理不睬，连茶也没给喝一口。
　　“老百姓只是有情绪，本质是本分的、朴实的。”徐炎斌不愠不恼，在大热天里，他照旧候着时间节点(早、中、晚村民不干活时)每天上门，揣着烟，带上水，与村民一遍遍沟通。
　　在纠纷处理中，只要攻下一个“当头”的，其他人都好解决。徐炎斌就逮着了这样一个“关键人物”。
　　但这位大哥不提要求也不发一言，聊天的时候就是东拉西扯，纠纷调处一时没有进展。
　　徐炎斌请上大哥在城里工作的老哥。老哥买了菜，徐炎斌一同上门，到大哥家吃饭。
　　“喝酒，喝酒，先喝了再说！”几杯酒下肚，大哥终于肯和徐炎斌讲话了。
　　“老兄啊，你可别为难我嘞，下次你老哥不来，也要招待我咯。”徐炎斌搭着大哥的肩膀说，大哥不好意思地“呵呵”笑着。
　　有了第一次的喝酒论“剑”，徐炎斌第二次很顺利地进了大哥家门，还会被请在家吃便饭。徐炎斌知道，大哥把他当朋友了，这事有戏！
　　精诚所至，金石为开。一个月，两个月，三个月，调处的最后一个晚上，徐炎斌和大哥在茶室里一直谈到12点。
　　说着说着，大哥站起来，伸出手来，“徐所，我的心就算是铁做的，也要被融化了”。
　　几次谈话，几次慰问，几次相帮——社区“问题”人员保证“不添乱”
　　全镇90多名社区矫正人员，400多名归正人员，这是什么概念？相当于，徐炎斌每天要和2人教育谈话，每天要注意10人的动向。在徐炎斌的脑海里，哪个人犯了什么罪，判了什么刑，家庭情况怎么样，思想动态稳不稳，什么时候该对谁进行教育谈话……他像时钟一样掌握得很准，为他的温情感化找准了“脉”。
　　郑龙(化名)因一时冲动斗殴入狱，才30岁左右，却因患病被转为监外执行。每个月的21日，是他例行向司法所汇报思想的日子,但有一次，过了报到日，郑龙没来报到，也没打电话请假。第二天，徐炎斌进村调解一起纠纷，顺便上郑龙家找人，却没找着。
　　“跑了？”徐炎斌心里嘀咕。他找到郑龙父亲，狠狠地对着郑龙父亲批评了一通，而郑龙父亲告诉他，郑龙是去外地看病了。
　　“人犯了错应该让他有改正的机会，生活有困难应该相帮解决。”对于年纪轻轻便患重病的郑龙，徐炎斌深深的同情，也为之前的误解懊悔。之后，郑龙报到日，也是徐炎斌向他了解生活、身体状况的日子，他向局里申请，为郑龙争取到年终慰问。
　　“以后，我保证不会再给你添麻烦了。”几年下来，郑龙为自己所犯罪刑感到深深的懊悔，在悔意中改过自新。
（记者余慧仙）

徐晓夫 · 发表于 2011-7-28 08:20

用精诚打开心门——应成为执法部门的座右铭。

徐玉杰 · 发表于 2011-7-29 10:18

诚心、耐心、公心。

徐玉杰 · 发表于 2011-7-29 10:18

诚心、耐心、公心。

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