重访全国劳模徐虎

徐卫

一辆破旧的自行车、一个“全天候”报修箱、随叫随到的全天候服务，让徐虎成了全国著名的劳模。     早在1985年，“徐虎报修箱”就挂到了所辖的居民小区，他每晚开箱，只要见到报修单，不管多晚都赶到居民家里维修，被群众亲切地称为“晚上七点的太阳”。他手把手地将自己的专业技能和服务理念传授给徒弟，形成了广泛的“徐虎效应”。24小时“徐虎热线”开通的十余年间，每年都要接到各类报修、咨询电话3万个左右。在上海各行各业的服务热线中，“徐虎热线”的知名度、美誉度始终名列前茅。     1998年以后，徐虎开始从事管理工作，历任徐虎物业经营有限公司副董事长、党支部书记等职。2002年5月，徐虎调任上海西部企业（集团）徐虎物业有限公司物业总监。从普通的水电维修岗位到企业中层管理岗位，徐虎坚持角色变了，“辛苦我一人，方便千万家”的信念不变。他积极钻研“本帮”物业和现代经营管理理论，结合自己的物业实践，撰写了多篇具有前瞻性和可操作性的研究论文。他还经常深入社区听取意见，及时处理群众来信，解决了多起物业维修方面的疑难杂症，受到了居民群众的称赞。 8月19日，徐虎正在处理众多业主的来信。新华社记者 裴鑫 摄     8月19日，徐虎（右一）正与自己的妻子、女儿以及6个月大的小外孙在一起。

    8月18日，徐虎（中）正在上海普陀区迎世博文明创建活动中审议参与单位的汇报材料。新华社记者 裴鑫 摄

    8月19日，徐虎（右）正在一位徒弟的帮助下使用电脑查阅物业维修的反馈意见。

 

徐卫

8月18日，徐虎（中）正在普陀区一家商场内了解售货员对物业管理工作的意见。新华社记者 裴鑫 摄     这是徐虎（中）和普陀区的5名“徐虎”房修水电工在一起交流工作经验（资料照片）。

这是徐虎为居民修理堵塞的下水道（资料照片）。新华社记者 裴鑫 摄

    8月19日，徐虎正在展示当年自己亲手制作的“特约服务箱”。

徐镇邦

特约服务箱岁月证明徐虎的勤奋

徐绘龙

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