乐购超市购物无故被拦检 徐先生要讨说法

徐卫

　6日下午14：50分，徐先生给杭州网爆料电话8505222打来电话说：他在四季青附近的乐购超市买完东西后，准备买菜回家做饭，结果在门口被保安拦住不让走。保安先是要看小票，看完小票后再看购物袋里的东西，没问题，但是还是不让走。

  　杭网记者郑海云核实报道：昨天下午5点左右，徐先生在四季青附近的乐购超市买完东西后，准备买菜回家做饭，结果在门口被保安拦住不让走。保安先是要看小票，看完小票后再看购物袋里的东西，没问题，但还是不让他走。徐先生不明白出来的时候门禁没响，保安为什么要拦他。但他还是配合保安的工作，甚至拿出钱包，准备被搜身。但保安没有动手搜身，就这么僵持着，不让走。过了几分钟，另外的保安从里面出来，说是可以走了。没说为什么要拦他，也没说为什么又可以走了，徐先生愤怒了。当时进进出出的消费者不少，他甚至还看到了老乡，觉得在这么多来来往往的人面前，自己被拦不让走，很没面子。“想拦就拦，让走就走，哪有这样子做事情的！”徐先生想要讨说法不愿就这么走了，结果保安就报警了。

　　二十几分钟后，四季青派出所的民警和一个协警过来，在民警的协调下，保安队的人道了歉，说是工作的失误。保安队长虽然道了歉，但徐先生认为，这样并不能消除被拦检查带来的负面影响，要求他们出书面保证，并赔偿200块晚饭钱--因为这么一闹，两小时没了，菜也买不成了，一家子的人晚饭得外面吃了。

　　“我没有要求赔偿什么精神损失费，这个饭钱总应该出吧，可他们有一个保安竟然当着警察的面说，200块钱可以给你，但你出了这门会损失2000块都不止。”受恐吓的徐先生很郁闷，要求见超市高层管理人员，被告知不可能见到，因为都出国出差了。

　　事情不了了之，回家后的徐先生，越想越觉得应该讨个说法，今早又去了超市，要见负责人讨个说法。但最终也没见到。

　　杭网记者在网上搜索了一下，类似的问题媒体有不少报道，有的超市主动登门道歉并派送礼物解决问题，也有最后闹到法院的。根据徐先生反映的情况，超市涉嫌侵犯了消费者的财产所有权和人身自由权，违反了消费者权益保护法第二十五条“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由”之规定。在检查未果的情况下，又不能给出一个明确的答复，该行为确实有侵害徐先生的名誉权之嫌，超市应该担相应的责任，消极处理显然不合适。

徐玉杰

坚决抵制乐购，不经超市。