小徐老徐“比犟”

徐卫

“哟，老徐，小店收拾得真干净啊！你这不爱整洁的毛病啥时候改的？”4月29日，一位老顾客来聊城临清市先锋办事处范庄村零售客户徐桂锋的小店买烟时，看到整洁的店面、摆放有序的卷烟，有些吃惊地问道。 　　“我脾气犟是大家公认的，没有想到烟草公司的小徐比我还犟。这不，在跟小徐‘比犟’中我败下阵来。不过，自从按他教的方法整理店面以后，生意还真好了不少呢！”徐桂锋笑着解释道。 　　徐桂锋所说的小徐是临清市局（营销部）客户经理徐建超。提起徐建超与徐桂锋“比犟”的事，还得从一年前说起。 　　去年3月份，临清市局（营销部）组织开展了精品线路创建活动，要求客户经理从美化终端形象入手，进一步帮助零售客户提高赢利水平。3月25日这天，徐建超来到徐桂锋店里给他讲解创建精品线路的意义，并提出了改善店面形象的建议。可徐桂锋并不认可徐建超的说法：“小徐，店面整洁就能多卖东西吗？生意好不好关键要看商品质量和商店信誉。有整理店铺的时间还不如研究一下生意经呢。” 　　“徐大爷，您说的固然有道理，但如果能给顾客创造良好的购物环境，店铺不是更有吸引力吗……”尽管徐建超讲得很细致，但徐桂锋依然坚持自己的观点：“俺们这里是农村，老百姓考虑得更多的是实惠，搞这些华而不实的东西没啥用。” 　　面对固执的徐桂锋，徐建超决定用事实来说服他。从那以后，徐建超每次到徐桂锋小店走访时，都会按照零售终端建设的标准为他整理店面。不过，由于徐桂锋没有养成良好的习惯，整洁的店面有时只能保持一两天。所以只要从徐桂锋小店的附近路过，徐建超都会来帮他整理店面。这一整理就是大半年。 　　徐建超的坚持感动了徐桂锋，徐桂锋开始注意保持店面卫生了。对于徐桂锋的变化，徐建超看在眼里、喜在心头。后来，徐建超选取了部分形象较好的零售店，将店面布置和卷烟柜台拍了照片拿给徐桂锋看，并认真为其算“经济账”。看到其他店铺的经营状况那么好、店面形象那么美观，徐桂锋动心了，开始按照徐建超的指导整理店面。 　　货真价实、口碑良好加上舒适的购物环境，徐桂锋小店的生意越来越好，仅经营卷烟一项每月就能增收近600元。“现在，很多顾客都说到我这里来买烟看着舒心、买得放心。要是没有小徐的指导和帮助，我的经营水平不会提高得这么快。老伙计，今后我再也不犯犟脾气了，我一定会好好配合烟草公司的工作！”看着柜台里整齐有序的卷烟，徐桂锋开心地笑了。

徐晓夫

稍有倔强，也不失为生意场上的一绝活。

徐玉杰

环境卫生