徐少华：各种信访一视同仁 注重从源头减少矛盾

徐卫

　广东省委常委、省委秘书长徐少华9日到广东省信访局，先后在网上信访办理处、广东省委人民来访接待室接访群众。他指出，各种信访要一视同仁、同样重视，要注重从源头减少矛盾。
　　徐少华表示，各级党委、政府要以**总书记关于扎实做好正确处理人民内部矛盾工作的重要讲话精神为指导，不断拓宽群众表达诉求的渠道，及时了解群众的心声和实际需求。
　　9日上午，徐少华首先到网上信访办理处在线接访群众，对当天群众网上信访反映80多宗信访事项中的21宗做出批示，涉及代课教师、转业复员军人安置、城乡建设、交通事故处理、社保、工伤医疗、山林权属、妇女儿童权益保障、扶贫开发以及市民举报违法经营等问题，其中17宗信访事项批给相关地方政府协调处理，4宗信访事项批给省直有关部门处理。
　　徐少华强调，要注重从源头上积极主动处理好人民内部矛盾，多做顺民意、解民忧、得民心的实事，坚决纠正损害群众利益的行为，对群众的合理诉求要解决到位，诉求无理的要教育到位，生活困难的要帮扶救助到位。其次，要充分利用信息技术手段创新工作机制，优化网上信访工作模式和流程，探索利用手机信访、短信平台、微博和网上在线接访等形式开展信访工作，提高信访工作效率和水平。
　　网上接访群众后，徐少华来到广东省委人民来访接待室现场接待来访群众，至中午12时，共接访13人次，群众反映的问题涉及劳资纠纷、土地管理、集体财务管理、离退休待遇等多方面。
　　徐少华认真听取了群众诉求，解释政策并做出具体批示，要求相关职能部门积极处理并答复，指示广东省信访局跟踪督办。
　　徐少华还强调，各地对手机信访、网上信访、短信信访要一视同仁，同样重视。各级各部门领导干部要在日常办公时间上网批办群众信访事项，充分发挥网上信访反映迅速、交办及时、转办直接的优势，进一步强化职能部门解决信访问题的主体责任，切实维护群众合法权益。

【编辑:呜米】

徐玉杰

减少矛盾，就要为百姓办实事。

徐东升0605

化解矛盾，了解事情，是信访部门的重要职责。