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徐磊(中)率领主题教育明星讲师团到基层交流
策划/李而亮 张其武 组稿选题/唐校笙 黄伶伶 文 袁伟 陈继鹏
湖北省省会武汉,位于江汉平原东部,是中国内陆最大的水陆空交通枢纽,哥搂脖第三大河流长江及其最大的支流汉水在此相汇,素有“九省通衢”之称。“黄鹤楼中吹玉笛,江城五月落梅花。”唐代大诗人李白的一句诗,使这座中国腹地的中心城市自古即有“江城”的美誉。
“我在这里,您全新的旅程在这里;我在这里,您的需要和温暖在这里;我在这里,祖国的主权尊严在这里;我在这里,国门的安全稳定在这里!”这是武汉边防检查站执勤业务二科科长徐磊用青春岁月篆刻在武汉空港国门下的庄严承诺。他先后被**评为“2007—2009年度提高边检服务水平成绩突出个人”、“优秀我党员”、“三基”工程建设先进个人、湖北省和武汉市“口岸先进工作者”、“口岸精神文明先进个人”、湖北省公安厅“奥运安保先进个人”, 荣获武汉市“五四青年奖章”,荣立个人二等功1次、个人三等功2次。 攻坚克难的“排头兵”
2007年初,湖北武汉边检站被**确定为提高边检服务水平八个“先行示范站”之一。面对这难得的良机,武汉边检站党委一班人是“喜上眉头又愁上心头”。喜的是作为唯一入选的中部地区空港边检站,武汉边检站面临着莫大的发展机遇;愁的是提高边检服务水平所要面对的困难将异常艰巨。一是试点工作前无古人,完全没有任何经验可循;二是当时的武汉机场航站楼因修建时间较早,边检执勤现场空间场地狭小、检查设施陈旧、服务设施缺乏;三是受多年的管理本位理念支配下,部门边执勤人员对提高边检服务水平的试点工作或多或少存在些抵触情绪。
面对这一系列的不确定因素,在研究试点工作的合适负责人选上,站党委会存在一定的争议,最终人选迟迟定不下来。
此时,时任勤务值班室业务参谋的徐磊主动请缨。看着站领导带着一丝疑虑的目光,“交给我吧,保证完成任务!”——徐磊以斩钉截铁的回答立下军令状。
任命下来后,徐磊立即加班加点全身心投入到试点工作的“攻坚战”中。徐磊和工作人员一起积极走访机场集团及相关单位,反复提出当务之急是对边检执勤现场进行相应改造。在现场改造期间,徐磊以最大限度地满足旅客需要为根本出发点,多次与地方设计施工人员沟通、协调,夜以继日地抓工作、抢进度,以最快速度更新了执勤现场标识36处、改造检查台等检查设施22处、新增服务设施12个,提前、超额完成执勤现场改造任务,营造了便捷、舒适、温馨的边检通关环境。
“天下之难事,必做于易;天下之大事,必做于细。”徐磊总是善于从细节着手提出开创性的服务举措。
“您好,请问您填写入出境卡片了吗?”台内检查员微笑地问道。“没有……”看到外籍旅客一脸的茫然,徐磊看在眼里也记在心上。能否在执勤现场设置一个既醒目又合理的填卡台呢?一个念头快速闪过脑海。徐磊创造性提出了设置出入境旅客“分格式填卡台”的创意,将填写卡片的标准样式置于填卡台旁边,并提供分隔式填定空间。这一细小的改进,不仅方便了旅客快速填写卡片,还充分满足了外籍旅客注重个人隐私的需要,得到了广泛的好评。
经过一段时期的艰难摸索,武汉边检站提高边检服务水平方面的工作成效日益显著,**边防管理局将《边防检查服务规范》示范片的拍摄制作工作交由他们完成。为高质量完成示范片的拍摄任务,徐磊从武汉至成都、福州、北京等地区夜以继日地收集拍摄材料,积极协助拍摄人员撰写脚本、组织参演演员。他集编剧、演员、保障、制作人员等多重角色于一身,出色地完成了各项协调工作,确保了该片高质量的完成。最终,《边防检查服务规范》示范片受到了**领导的充分肯定,并批示下发全国公安边防部队学习。
在短短一年的时间里,徐磊恪尽职守,克服了家庭、工作的重重困难,不仅顺利地通过了**边防管理局的试点验收,而且使武汉边检站的边检服务水平走在全国边检单位的前列。
创新服务的“拓荒人”
随着国家“中部崛起”战略的实施,武汉的城市发展速度不断加快。如何展现国门卫士的良好形象,更好地促进武汉城市经济发展?徐磊积极探索边检服务新方法,不断推出服务新举措,受到广大旅客的一致好评,用实际行动证明了——“边检也是一种投资环境。”
2009年国际金融危机期间,第五届“湖北武汉台湾周”即将开幕,初次承办对外出口业务的华贸国际货运公司来到武汉边检站咨询业务,徐磊为华贸公司提供了经济、高效的通关手续办理建议,积极协助该公司顺利完成了该批货物共计13架次货运包机的出境计划,不仅为该公司节约成本达10余万元,而且使该公司按期履行了合同,避免了重大损失。为此,该公司总经理专门致信湖北省公安厅,称赞湖北武汉边检站执勤人员“待人亲切、工作高效,是我遇到过的最热情、最有效率的口岸执法官员!”
伴随着武汉航空口岸对台直航航线的逐步开通,以团队旅游形式进出武汉口岸的旅客急剧攀升。为进一步加快团队旅客的通关速度,徐磊将网络信息与边防检查平台资源相整合,主持开发了旅游团队网上预报检服务。在他的带领下,武汉边检站执勤业务二科先后总结出“边检三六九精细服务法”、“边检通关查验定式”、“高峰值查验定式”等服务新举措,得到了**孟宏伟副部长等领导的肯定。
本着“文明执法也是一种服务”的理念,徐磊始终坚持“在文明执法里体现服务,在优质服务里体现公正执法”。
2010年10月,哥搂脖最大的制药企业美国辉瑞公司来武汉考察投资事宜,由于时间紧急,考察团个别成员没有来得及办理相关签证就已抵达天河国际机场。面对这次特殊的执勤任务,徐磊左右为难。一方面,我国有明文规定美国籍机组及旅客不能办理中国口岸“落地签”;另一方面中方接待单位担心这次投资计划“流产”,请求边检站从宽处理。徐磊在给中方单位认真解释相关法规的同时,依然坚持原则,对辉瑞公司相关人员做出公正的处罚。武汉边检站向外商展示了中国边检“国门大使”的文明高效执法形象,辉瑞公司不仅没有取消投资计划,反而承诺要在武汉光谷生物城投资百亿余元。该副总JACK事后这样评价道:“在这样文明、法治的地区来投资,我们很放心!”
新时期的“牛郎织女”——徐磊与妻子吴炎
令罪犯闻风丧胆的“克星”
随着武汉天河机场旅客流量的逐年攀升,出入境旅客成分日趋复杂,一些违法犯罪分子也趁机将触角伸向了武汉航空口岸。
2008年奥运前夕的一天,徐磊正常当班执勤,前台检查员发现一位旅客资料有问题后立即示意。眼急手快的徐磊迅速将该旅客带至后台甄别。面对该旅客态度极其恶劣甚至刁难,徐磊始终保持笑容,他一边安抚该旅客,一边仔细比对旅客信息资料。突然,一条信息引起了徐磊的高度警觉:一桩特大网络赌博案的主犯与该旅客信息存在一定相似性。“请问您带身份证了吗?”徐磊貌似随口一问。“没,没带。”该旅客故意避开徐磊的目光,下意识地扫了一眼手提包。这一细小动作没能逃脱徐磊的“火眼金睛”,他最终手提包夹层中找到了该旅客的真实身份证。该旅客确系涉案金额高达上百亿元的特大网络赌博案的主犯,为偷渡出境一个月前刚刚更改了姓名。在随后的一周时间里,徐磊带领团队连续查获该案的4名犯罪嫌疑人。
2009年5月4日,刚刚参加完“庆五四”专题活动,徐磊就匆忙赶往执勤现场准备检查由香港飞至武汉的KA850次航班。“清场完毕,飞机刚刚靠桥!”对讲机里传来了接机人员清晰的报告声。“收到,注意异常动态。”徐磊眉头紧锁,紧盯着监控镜头。越是节假日他越是不敢有丝毫懈怠。随后,徐磊快速而细致地浏览API信息,忽然,他的目光聚集在一位越南籍旅客信息上。不一会,旅客向潮水一样涌向边检执勤现场,在这样大量的旅客中迅速寻找犯罪分子的蛛丝马迹是有相当难度的。徐磊站在指挥位置,眼睛像“鱼鹰”一样搜索着现场可疑人员。“4号台检查员,请注意队伍里那位东南亚籍女子!”徐磊及时提醒着检查员。
“What’s your purpose to China this time?”检查员用英语微笑地询问这位越南籍女子。面对询问,对方竟然低头不做回答且神情紧张。“科长,请到4号台。”前台检查员果断地提交。“Follow me, please!”徐磊将这位旅客带至后台询问甄别。经过询问,他发现该旅客听不懂英文且神情始终高度紧张。此外,此人明明有行李箱但却拿着几件款式怪异的连衣裙,纽扣出奇的大且异常多。见边检工作人员要对其行李物品进行检查,该旅客有意识地抱紧了这些衣服。在捕捉到了这一细小的动作后,徐磊立即重点检查连衣裙。当摘下这些奇怪的纽扣时,现场空气仿佛瞬间凝固了——纽扣里竟然藏有大量白色粉末!经事后统计,该案一举查获了藏于234颗纽扣共计达655.2克的海洛因,这也成为了武汉航空口岸开放22年来的首起特大走私毒品案!
侠骨柔情的“国门人”
在战友眼中,徐磊与妻子吴炎,这对恩爱的“双军人”夫妻无疑是武汉天河国际机场最闪亮的明星,他们携手相伴,扬帆“天河”,用呵护的心分担着彼此肩负的责任,用无悔的执着守护着这处幸福的国门。
数年前,历经经过四年的爱情长跑,徐磊决定与吴炎迈入婚姻的殿堂。就在婚礼前一周,他突然接到**边防管理局要对总队领导班子进行考核的通知。一边是需要他继续工作的岗位,一边是亲朋好友都期盼已久的准备了快半年的婚礼,徐磊需要作出选择。经过与妻子吴炎的沟通并取得她的支持后,徐磊郑重决定把婚期推迟。面对他人的惋惜与不解,徐磊一语带过,“只有这样才有足够的时间做好自己份内的工作。”
不料因为种种原因,考核的时间总共推迟了三次,徐磊的婚礼也相应推迟了三次。于是,最初是父母劝说他先办理婚礼,而后同事也纷纷争先恐后地帮他分担工作,都被徐磊婉言谢绝了。直到任务结束,这对新人才正式发出了迟到的婚礼邀请。然而,婚后徐磊和妻子分在不同的执勤业务科队工作,倒班的执勤模式让夫妻俩的休息时间正好错开,同事们经常开玩笑地说:“别人好歹是‘周末喜相逢’,你们倒好,成了‘牛郎织女’!”对此,徐磊答道:“作为军人,既然来到了国门下,来到了这“天河”边,就注定了要付出。能够一起驻守国门,是我们最大的幸运与幸福,我们永不言悔!”
2008 年,徐磊走上了科领导的岗位。作为站里的业务骨干,他不仅要完成繁重的执勤任务,而且经常主动加班。眼看着别人家都抱上了孙子,徐磊的父母开始催促他们,徐磊以“工作忙没时间”应对。看着父母急切的目光,徐磊心里五味俱全,谁不想早一点拥有爱情的结晶呢?徐磊结婚四年来正值武汉航空口岸出入境流量大幅攀升的时期,为此,徐磊与吴炎一直搁置要孩子的事。不知不觉中,双方都已过三十。在站领导、同事和家人的一再催促下,徐磊和吴炎的宝宝在他们婚后的第五个年才出生。
守护“天河”彰显男儿本色,仗剑“国门”书写忠诚篇章。参加工作以来,徐磊始终坚守国门一线,锐意进取、精益求精,不断提升边检服务水平,以实际行动践行了“国门卫士全心全意为人民服务”的宗旨。徐磊,这位奉献了自己宝贵青春的铁血男儿,将对祖国的爱化作春风吹遍了武汉天河的每个角落,用坚实的臂膀筑起了武汉天河国门前最牢固的防线!
(和平军人——公安边防部队纪实之五十二)
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