徐炳涛:“为民擦皮鞋”能否擦掉机关陋习

徐卫

　　5月15日，深圳市25家市直机关的8000余名公务员走上街头，开展擦鞋、理发、红酒鉴别、珠宝鉴定、食品安全鉴定、维修家电等便民利民志愿服务。在深圳华强北商业街上，公务员免费擦鞋服务人气很旺，一名公务员称擦鞋服务可以“方便和市民交流，更贴心”。 （5月21日《中国青年报》）
　　公务员免费为民擦皮鞋，褒贬皆有之，总的来说，贬大于褒。费了老大力气没赚到多少好脸，满手油污一身汗的参与者恐怕也有点“灰头土脸”，这活干的，忒憋屈。可是该怪谁呢，是“马屁”没拍准还是百姓太贪心，还是其他什么原因？这事值得好好反思。
　　说句公平话，便民服务确实不孬。又是擦鞋，又是理发，又是修家电，又是给照相，不但能让老百姓得到看得见摸得着的实惠，还是一种不错的沟通交流方式。譬如说，边擦鞋边拉家常，互倒一下苦水，分享一下快乐，一时间，可以拉近彼此的关系，营造和谐的氛围，很有种“下基层，接地气”的味道。
　　一时鞍前马后的效劳的确让人有种受宠若惊的感觉，可问题的核心在于，这并不是老百姓真正想要的东西，他们更关心的是，公务员们能否在日常工作中担当好“服务者”的角色，以勤勉的作风、热忱的态度和切实为民着想的意识服务好大众。
　　不可否认，在服务型政府的推进过程中，机关工作作风已经有了较大的改善，但很显然，离老百姓的期望值还有一定距离。上班时间打扑克、搓麻将、织毛衣、“偷菜”仍是常事，“门难进、脸难看、话难听、事难办”的陋习并未得到根本扭转，人浮于事、监管不力导致的食品安全危机一波接一波，公款吃喝、公车私用、公费旅游等变相侵吞纳税人钱财的丑闻时有发生……之所以出现这些问题，归根结底是没有把自己摆在公共服务者的位置上，而是“官念”充斥头脑，自感高高在上，既伤害了老百姓的感情，又损害了自身的形象。
　　打蛇要打七寸，抓问题要抓关键，形象在哪儿受损的，就得从哪儿补起，否则很难起到多大作用。说句不中听的话，该做的事做不到百姓心里去，就算是推出免费洗脚服务，估计也赢不来多少掌声。更要紧的是，专业的擦鞋师傅、理发师、珠宝鉴定师、家电维修店数之不尽，他们已经完全满足了社会需求，公务员们的免费服务至多不过起个锦上添花的作用，不可能达到雪中送炭的效果。况且，社会分工是井然有序的，凡事讲究各司其职，公务员们利用正常的工作时间去客串其他行业，本身难逃不务正业的嫌疑，同时对其他行业的从业者们来讲也未必是好事。
　　给百姓擦皮鞋是种俯下身子的姿态，但百姓需要的不仅是姿态，更是俯下身子的意识，什么时候“为人民服务”五个大字彻底融入每个公职人员的血液了，擦不擦皮鞋都无关紧要。
　　来箱：中国江西网

徐天奎

哈哈，搞这个！太不像话了！这样的公务员，于国于家堪称无聊！

徐晓夫

这是国家公务员，在鼓励人们不须务实，只要多做一些表面文章，就可以得到人民群众的拥护和爱戴了。

徐玉杰

开玩笑，取乐。