徐友才：“零距离”需要“零障碍”

徐卫

　　百姓办事“零障碍”，干群关系“零距离”。时下的徐州，“门难进，脸难看，事难办”这种被老百姓深恶痛绝的办事风气，正在发生实实在在的变化。服务型政府的建设，权力的阳光下运行，徐州机关作风整治风暴，也在更大范围内推进。（12月11日《人民日报》）
　　党的十八大中明确提出，要为百姓提供更优质的公共服务，进一步推进权力运行公开化、规范化，让人民监督权力，让权力在阳光下运行。关于整顿干部作风问题，中共中央政治局在12月4日专门召开了会议，审议关于改进党的工作作风、密切联系群众的“八项规定”。其目的就是要切实解决群众反映强烈的问题，始终保持同人民群众的血肉联系。
　　那么，如何才能够进一步改进我们党的工作作风，密切干群关系呢？江苏省徐州市以铁的手腕和铁的纪律，在建设服务型政府，为老百姓办事“零障碍”方面做出了大胆而有益的探索和尝试，那就是要想与群众保持“零距离”，就必须为百姓办事“零障碍”。
　　办事“零障碍”就是要把百姓当亲人。“门难进，脸难看，事难办”说穿了就是工作作风问题，而作风问题的关键就是思想认识问题。我们机关单位、服务部门的工作人员，在一个岗位呆久了，工作难免有些松懈和疲沓，但不能麻木不仁，要牢固树立执政为民的思想观念，把来办事的老百姓当成自己的父亲母亲、兄弟姐妹一样看待和热情，要经常换位思考、想民所想、急民所急，始终做到百问不厌、笑脸相迎。
　　办事“零障碍”就是要简化办事程序。时下，群众到机关政府、服务机构办个事，最大的希望就是不排队、不跑腿、不找人，一步到位。然而实际却事与愿违，办事拖拉、态度冷淡、吃拿卡要等人为设置办事的障碍的现象非常普遍，老百姓办个事往往跑断了腿。那么，这就要求我们要进一步简化办事程序，修订完善服务制度，优化办事服务流程。 将那些非法律、法规、规章规定的必备条件，将那些人为设置的“肠梗阻”和“底层板结”统统清除，彻底打破束缚为老百姓办事的条条框框，为老百姓办事增速提效。
　　办事“零障碍”就是要敢于问责。各地要根据实际情况制定切实可行的办事“零障碍”问责制度，并组成强有力的问责专班，下大力气查办在服务发展、服务群众上不作为、乱作为典型案件。要以壮士断腕的魄力对那些“设置门槛不办事、不给好处不办事、得了好处乱办事”的行为予以坚决严肃查处，直至免职和追究法律责任。否则，机关作风整治将是成为“一阵风”，百姓办事“零障碍”也将成为空谈。久而久之，干群关系自然疏远。
　　稿源：荆楚网

徐玉杰

不正之风何时变

徐晓夫

表面零距离、零障碍好做到，可心里的零距离、零障碍是很难做到的。